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返品・交換について

返品・交換について

万が一、お申し込み内容と異なる商品が届いた場合(未開封で返送可能なもの)、送料運賃弊社負担で交換させていただきます。
商品到着後できるだけ速やかに連絡し、弊社担当宛てへ送料着払いにてご返送下さい。
返送品到着後、確認次第早急に正しい商品を送らせて頂きます。

初期不良商品については、商品到着後7日間以内を期限として対応いたします。
(海外メーカー製品・ゲーム機・テレビ・モニター関連製品・購入後保証書に貴店再販印を押印したもの・再販転売行為の目的で購入したものを除く)

液晶(プラズマ)テレビ・モニタ等は、初期不良であってもメーカー出張修理の対象となります。
サービスマンがお伺いして修理、又はメーカーにて一定期間お預かりして部品交換修理となります。
恐れ入りますがお客様ご自身でメーカーサポートへご連絡頂き、修理受付のお手配をお願い致します。

その他の商品に関しては以下の内容をご確認ください。(各社パソコン本体・ゲーム機関連・テレビ関連を除く)
まずは、メーカーのサポートセンター・お客様相談センターへご連絡頂き、不具合状況をご説明ください。
その際にメーカー担当者の判断が「“初期不良交換”又は“修理が必要”に値する症状である」と判断された場合に以下の手順で手続き願います。
新品の商品をお送りしておりますが、諸事情により“修理対応”になる事もございますのでご承知置きください。

  1)商品の外装梱包箱から備品まで全て揃えて再度梱包してください。
   (外装箱から全ての物が必要です)
  2)“お客様のコメントによるメモ”をご用意いただき同梱してください。
   (サポートへ「連絡日時・連絡先・メーカー担当者名・診断内容」を記載したメモ)
  3)弊社へ一報いただき諸事情を弊社の担当者へ伝えてください。
  4)弊社窓口担当者宛てに、送料着払いにて発送ください。(通常宅配便に限らさせて頂きます)

商品が到着次第、内容を確認させて頂き「代替え品交換・又は修理お手配」させて頂きます。
尚、再送の際は弊社運賃負担とさせていただいております。
その際、商品をキャンセルしたい由についてご返金等のご相談は固くお断り申し上げます。

上記事項を必ずご確認・ご承諾の上、ご注文を頂きますようお願い申し上げます。

くれぐれも、お手元から発送の際は、納品時にお届けした全て“同梱品から外装梱包箱”まで必要となりますのでご注意ください。
又、返送品の「保証書は無記入」の状態が必須となります。(当店のお買上げシール貼り付けは除く)
よって、保証書に再販目的などで貴店販売店名“印”が押されているものに関しては対応いたしかねます。
再販売貴店様よりメーカーサポートへ直接対応ください。

商品到着後、7日間を経過した場合の故障等はメーカー保証期間の通常対応となります。
お客様ご自身で商品に同梱されている説明書を読み、修理依頼と受付先の確認をしてお手配ください。
問い合わせ先などが判らない場合には、ご一報いただければお調べいたします。

商品到着後7日間を経過した商品、及び“到着日を問わず”「各社パソコン本体」「アップル社製品」「任天堂の製品」の不具合に関しては全てメーカーサポートの対応となります。
これらの商品は、お客様のご使用環境などにより期待した性能が発揮できていない場合や、メーカーが直接修理交換などの対応を行っているからです。 お手元の資料(取扱説明書など)に記載の「サポートセンター」又は「お客様相談センター」へご相談ください。

尚、当店の正規販売価格でご注文いただいたオーダーに関しては一切キャンセルをお受けしておりません。

やむを得ず未開封未使用の状態で商品をお客様都合による返品とする場合は以下の事項を承諾の上、ご連絡ください。
また、別商品への交換は一切受け付けておりません。
オーダーのキャンセル(返品)処理後、新規オーダーの受付となりますのでご注意ください。

  1) 商品受け取り後、未開封及び未使用の状態である事 開封品は固くお断りいたします。
  2) 商品到着日を含め“3日以内”にメールまたは電話で連絡があった場合
  3) 所定の手数料を承諾いただける事(販売総額の50%で下限は5000円)
  4) 受入時の検査で“受入拒否”になる事もあり得る事を承諾いただける事

ご一報の後、受入可能か判断し、再度ご連絡いたします。
但し、以下の理由により返品の受諾が出来かねる事もございます。

返送された商品が到着した際に、開封の形跡、外装箱などに汚損や欠損、不自然に傷んだ箇所がある場合、 いかなる理由でも“送料着払い”にてご返送させて頂きますのでご理解の程お願い申し上げます。

返品に関わる梱包と弊社到着送料はお客様のご負担となります。
現品が到着し、担当者が受入可能と判断した後、ご返金手続は1週間〜2週間の猶予を頂戴する事をご承知置き願います。
ご返金時には、販売諸経費に関わる手数料(販売総額の50%で下限は5000円)及び、振込手数料を差し引かさせて頂き、振込によるご返金となります。
ご返金口座を書面で商品に添付いただくかメールでご連絡ください。

ご面倒ですがすべてに於いてご協力の程、重ねてお願い申し上げます。

返品・交換の対象外

開封品(お客様都合の場合)、欠損品、汚損品の返品は堅くお断りいたします。
液晶(プラズマ)テレビ・モニタ等は、初期不良であってもメーカー修理の対象となります。
サービスマンがお伺いして修理、又はメーカーにて一定期間お預かりして部品交換修理となります。
恐れ入りますがお客様ご自身でメーカーサポートへご連絡頂き、修理受付の手配をお願い致します。
*初期不良対象であっても、商品の取り扱いは十分に注意願います。
返送品に欠損や開封後の汚損が認められる場合には当社で受付致しかねます。
例え不良品であっても商品は大切に扱っていただくようお願い申し上げます。

返品・交換の期限

商品到着日を含め“3日以内”(初期不良は7日以内)にメールまたは電話で連絡があったオーダーに限る。
初期不良の診断以外で、外装箱の汚損・破損が理由の返品・交換はご容赦願います。
尚、初期不良であっても交換の際には商品外装箱から全ての物が必要です。
一部でも欠損している時には固くお断りいたします。

初期不良対応

初期不良商品については、商品到着後7日間以内を期限として対応いたします。
(海外メーカー製品・ゲーム機・テレビ・モニタ関連製品・再販転売行為の目的で購入したものを除く)
※再販目的の購入や個人売買を目的とした購入による、購入者以外に譲渡した商品の保証は致しません。
初期不良と診断された商品で「交換品」がご用意できない場合、誠に申し訳ありませんが「ご返金」での対応となります。
初期不良品を返送する場合は、到着した外装箱に商品を梱包し、弊社へ着払いにて発送ください。
液晶(プラズマ)テレビ・モニタ等は、初期不良であってもメーカー修理の対象となります。
サービスマンがお伺いして修理、又はメーカーにて一定期間お預かりして部品交換修理となります。
恐れ入りますがお客様ご自身でメーカーサポートへご連絡頂き、修理受付の手配をお願い致します。
修理対応になった場合の、返品・返金などの交渉は一切お受け出来ません。

返品送料

万が一の事故で商品本体の破損や汚損(外装箱の汚損・破損を除く)が生じた場合や誤った商品が届いた場合、商品到着後、一週間以内の初期不良による故障返品(修理・交換)の送料は弊社負担といたします。
お客様の都合による返品の場合の運賃は、お客様のご負担となりますのでご注意ください。